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相互理解 协调沟通

作者:    发布日期:2019-11-28      文字大小:[]  []  []

    近期,东莞欧景丽苑因开发商将6栋商铺外围的临时车位安装了车位锁,引发小区业主投诉、纠纷,甚至造成业主与物业公司的误解和矛盾,物业管理处向总部汇报后,公司总经理徐作成高度重视,召集班子认真分析研究,及时安排部署。2019年11月5日上午,公司副总经理张华忠、经营管理部副部长张跃荣代表公司到东莞欧景丽苑项目调研并协调处理车位纠纷问题。

    公司领导及项目相关负责人在物业管理处办公室,与业委会副主任吴月辉,业委会秘书、10栋栋长樊梦贤,就6栋商铺外围车位纠纷、项目物业服务等相关问题,广泛交换了意见并达成了如下共识:

     一、东莞市高发房地产有限公司在欧景丽苑商铺外围安装的临时车位安装路桩和车位锁,该行为与物业管理处无关,也没有如业主反映的互相串通和物业从中获利的现象。小区停车位本来就很紧张,此举给业主停车造成了困扰,业委会、物业管理处充分理解业主的心情,也一直积极与开发商进行协调沟通,希望得到广大业主理解、消除误会。

    二、为有效地解决商铺外围车位纠纷问题,由物业管理处促成,业委会及业主代表、开发商三方在近两三天内举行一次座谈会,表达各自诉求、协商解决办法。为此,张副总同东莞市高发房地产有限公司总经理谭劲松进行了电话沟通。

    三、外围三角地带的权属问题,希望开发商出具授权业委会的相关文件、证明材料,由业委会与赵屋村通过法律诉讼或其他有效手段解决,物业公司做好协调、配合工作。

     四、业委会对物业服务整体状况表示满意,同时提出了进一步提升服务品质的意见和建议。业委会要求物业公司根据小区现状及业主需求,加大小区投入、尽快拿出物业服务改善方案,双方可以据此签订一个两年改善期的物业服务临时合同,我们表示认同。物业公司愿意为创建安全、舒适、文明的小区环境,为实现小区业主美好生活而不懈努力,不断提高物业服务品质、提升业主满意度;尽快规划、改造小区的娱乐场地;充分遵循业委会及业主意见,对垃圾场周边大片空地进行环境整治、美化、经营等方面的规划,待架空高压线改为地下敷设后由物业公司垫资进行改造。

    张副总还在管理处负责人的带领下,实地查看了商铺外围车位打桩情况,检查了小区设施设备及物业服务质量,对改善小区环境、提升物业服务品质提出了具体指导性意见。