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服务无止境 服务要创新 服务要持久

作者: 元宝娱乐登陆网址服务四区管理处 李建中    发布日期:2019-11-28      文字大小:[]  []  []

                                                                ——徐作成总经理走访四区业主兄弟高登公司

    为加强与业主之间的沟通和交流,准确把握业主需求,提升物业服务品质,2019年10月29日下午,在四区管理处主任的陪同下,公司领导徐作成总经理率经营管理部林桂良、普查组秦志立,对四区的经营、安全、品质、人力资源等方面开展调研工作,并就辖区的卫生、保安、停车场等提出了专业的指导意见。

     随后,徐总一行走访了四区业主兄弟高登公司,兄弟高登公司林总对徐总的到来表示欢迎,双方在友好、愉快的气氛中进行了广泛而深入的交流。徐总表示,对物业管理行业来说,了解业主需求、提升服务质量才是关键。物业管理行业目前仍然是劳动密集型行业,如何让客户需求和物业服务供给达到平衡或协调,让业主认识物业管理的专业价值,愿意投入更多的资源让自己的房屋保值、增值,让自己的生活提升质量,最本质的还是要以客户价值为导向,不断优化物业服务方案,提高物业服务质量,这样才能实现物业管理产业的持续发展。

     双方就日常规范化管理、安全生产等方面进行了充分的探讨、交流。会议最后,双方达成共识,表示要致力于提升品质管理质量,共同创建双赢服务品牌.

    会谈结束后,徐总要求四区管理处结合实际情况有步骤、讲重点地安排工作,强化安全质量管理力度,切实将安全质量工作落到实处。坚持以公司的方向为目标,增强安全质量敏感度,狠抓薄弱环节,强化和完善安全工作措施,使安全质量工作整体上一个台阶。徐总强调,开源节流、规范管理、提升品质、提供精细化服务,要做到以下五点:一是要把服务意识上升到政治高度,转变思想观念;二是以“高标准、严要求”建立服务标准化流程,巩固服务品质;三是要扎实做好安全生产工作;四是要增强大局意识,认识到提升管理处服务品质就是促进公司品牌发展;五是查缺补漏,规范管理行为。

                                                                               元宝娱乐登陆网址服务四区管理处 李建中

                                                                                     2019年11月1日