元宝娱乐登陆网址

元宝娱乐登陆网址Company News   您的位置:元宝娱乐登陆网址新闻资讯元宝娱乐登陆网址

整改见成效,整装再出发!

作者:    发布日期:2019-11-28      文字大小:[]  []  []

 

----徐总复查欧景城整改情况小记

     一直心系欧景城物业服务整改进度、高度关注小区业户满意情况的公司总经理徐作成,96日在工作繁忙中抽身,再次来到了东莞欧景城,复查724日巡视所发现问题的整改情况,跟进所布置工作的落实情况。

     受公司派遣,公司经营普查组先于徐总一天于95日抵达欧景城,开展各项经营收入普查及现场品质巡查改善工作。工作组除了察看小区服务现场,发现并指出大门口停车阻塞消防通道、架空层公共活动场地周围大面积黄土裸露、局部草地泡水严重、商业区卫生不达标等问题,当天还跟管理处各部门和班组管理人员开会进行沟通,了解到消防设施缺陷、水泵数量不足、数十户外墙渗水、房屋外立面构建脱落等物业难点和业主的痛点问题,给予相关工作意见。第二天,人力党群部彭部长和普查工作组主要人员,共同接待了欧景城护卫队员工代表、班长,听取员工对工作和生活的意见。通过对员工反映问题的调查核实,拟定方案,于第二天召开相关人员会议,逐一解决或回应相关问题,即日对排班和工作时间进行了合理调整,并结合目前形势提出新的工作要求。通过消除大家的疑虑,明确工作目标,为今后工作打下了良好的基础。

        96日下午,徐总在普查组和管理处人员引导下,全面巡视了小区环境卫生、绿植草地;重点察看了架空层废旧单车清理情况、现有非机动车停放秩序规范情况。还下到地库检查设备管理情况,检查车库管理秩序,上到房屋天面检查安全防护、排水沟定期清理情况。在设备房,细致察看运行记录、设备保养维护记录,了解应急预案制定和运行情况。徐总一路走一路看一路询问,不时微微点头,充分肯定了欧景城管理处这一个半月来的整改效果。同时,徐总对管理处现场管理工作如何更上一层楼提出要求,给予耐心细致的指导,面部线条从上次的凝重到这次舒展开来。在楼顶俯瞰欧景城项目全貌时,徐总有感而发,交待大家说:“只有创造了一个让业主安心舒心的环境,体现了我们物业的价值,我们自己才有把仗打赢的底气!”。徐总希望大家有一股子不服输的精神,保持好的工作干劲,再接再砺,携手业户共建美好欧景城。

    离开项目前,徐总特意专门拜会了重要的业主代表们,双方进行了友好坦诚的交流沟通。在长达近两个小时的交谈中,徐总首先虚心、诚恳、耐心的听取业主代表们的意见和建议。会面的代表们历数作为第一批业主入住后的心路历程:从入住初期的自豪、到三五年后的失望、到近两年的愤怒,以陈述事实的方式,直接指出物业服务过去存在的种种问题,业主的种种烦恼和不满,说到激动之处毫不掩饰的将物业比喻为“癌症晚期病人”。通过相互熟悉了解,业主代表情绪逐渐平缓下来,真诚表达了对公司委派程经理来到欧景城小区后,所付出的努力以及带来的变化改善的肯定。业主代表说本着对国有企业资信和社会责任感的认同,对元宝娱乐登陆网址物业服务仍抱有期待,希望在提升服务品质、让业主满意前提下,双方建立良性互动关系,保障小区房产保值增值。徐总对业主代表反馈的意见和建议,帮助物业改进工作,表达了真诚谢意。借此机会,徐总清晰的阐述了公司目前的发展趋势、经营理念,坦陈项目目前严重亏损的经营现状,以及对项目已经采取和将要付诸实践的想法,娓娓道来,有理有据,入情入理。

 

    作为公司总经理和物业行业资深专家,徐总向业主代表传达的意见,体现了公司对欧景城项目的重视,特别是阳光坦诚、开诚布公的沟通风格,赢得了会面代表的认同。徐总这次与业主代表的见面交流,打通了沟通渠道,提振了双方的信心。

经营普查组 秦志立