元宝娱乐登陆网址

元宝娱乐登陆网址Company News   您的位置:元宝娱乐登陆网址新闻资讯元宝娱乐登陆网址

用科技引领发展 运用技术提升管理水平

作者:周瑞鹏    发布日期:2019-11-21      文字大小:[]  []  []
  2019年8月7日上午,骄阳似火,晴空万里。为了提升公司物业管理水平,运用科技手段开源节流堵塞   
停车场收费漏洞。并为今后的工作上台阶、上水平,徐作成总经理率领公司领导班子、职能部门负责人、管   
理处负责人、普查组主要成员等一行15人来到捷顺总部,对停车场“云坐席”管理进行参观、考察、学习。    
    
    
   在捷顺领导高永红的陪同下,首先参观了捷顺总部产品展览馆,工作人员讲解了新型停车场进出闸系   
统、智慧停车模拟系统、城市停车管理系统、智慧园区管理系统等技术的具体运作方式。徐总着重了解新   
型停车场进出闸系统、新型闸机收费方式、无人云客服系统及使用方式,并与在场的管理处主任交流停车   
场进出闸各型号在不同管理处的适用性。   
    
    
    在“云坐席”运作后台现场,工作人员详细介绍了“云坐席”的具体使用方式,各管理处主任实地观摩   
了“云坐席”的操作流程,并就“云坐席”如何解决日常停车场产生的问题以及云控制与现场工作人员进   
行了交流。   
    
    
    离开捷顺总部后,驱车前往兆邦基金融大厦。该大厦的胡总热情接待了徐总一行。兆邦基金融大厦采   
用的是“捷顺云坐席”方案,物业公司将停车场岗亭工作委托给“捷顺云坐席”,捷顺的专业人员通过互   
联网24小时代为管理,物业公司仅设立引导员。捷顺工作人员先是介绍了无人值守系统的工作流程,接着   
带领大家来到停车场闸口观摩出入场车辆操作过程,并演示了无牌车如何扫码出入停车场,如何使用停车   
场内的一键求助系统与大厦内的“云坐席”互动。大家听介绍、试操作、谈问题,一路用心体会。   
    
    
    最后,考察队伍又赶往新浩e都,徐总带领公司员工深入大厦地下停车场进行实地考察。该大厦采用   
的是设立“云坐席”岗,自行管理停车场,在现场,试用了多功能收费闸机(扫码支付、二维码支付、现   
金支付)。   
    
    
    上午11时左右,考察队伍回到公司后,随即召开了座谈会。会上,大家纷纷表示收获颇多、感触很   
深,真是“不看不知道,一看吓一跳”,一致希望停车场集中管控的方案能尽快落实,让停车场管理有   
质的飞跃。   
    
徐总做了总结性讲话:   
    1、停车场收费情况专项普查工作进行到现阶段,虽然已经在一定程度上堵塞了漏洞、停车费有了较大   
增长, 但要从根本上解决问题,还需从技术入手。而我们秉承一盘棋经营管理的思想,采用“无人   
值守+云坐席岗+巡查岗”模式管理停车场。这次实地参观考察,让大家有了直观的感受,也体验了   
科技带来的工作方式的转变。我们将会在五区设立云坐席办公室,执行24小时轮值制度,坐席岗一人   
便可管我司49个出入口,同时设立数个巡查岗,巡查人员只需巡视停车场及等待云呼叫。车辆进出场   
系统会自动识别车型,无牌车实行扫码进出,出场通过控制机扫描自助缴费。停车费支持场内微信、   
支付宝扫码支付。同时,当车辆在出入口停留时间较长或车主主动按下云坐席服务需求按钮后,坐席   
岗工作人员即可通过大屏幕自动弹出的异常动态监控画面了解车道现场情况,实现与车主及时音频沟   
通,解决车主面临的问题。   
    2、停车场“无人值守+云坐席岗+巡查岗”模式优势显著,一是降本增效,停车场实行智能化管理,将   
有效降低停车场人力成本;二是堵塞漏洞,如非法手动开闸、超时滞留、人为篡改记录等,提升管理   
水平;三是集中管控,打破各停车场信息数据分散与孤岛现象,便于公司从整体上准确了解经营收益   
情况;四是保证公司资金安全,无人收费能有效监控资金流,最大程度减少滴漏损失;五是提升车主   
停车体验,减少矛盾发生。进出停车场自动识别车牌,车主可主动寻求云坐席帮助,云坐席亦可主动   
提供服务,在保障车主良好体验的基础上,语音对话有效减少矛盾。   
    3、停车场集中管控方面仍有问题待解决,一是电子发票问题,财务部已在跟进该项工作,目前暂时采取   
巡查岗工作人员接到云呼叫后1分钟送纸质发票到车主的方式来解决。二是考虑系统在今后的升级及   
维护方面费用要如何控制在合理范围内,职能部门在与捷顺公司签合同时要确定具体条款。三是目前   
普查工作只在深圳区域开展,下一步要考虑将驻外公司纳入系统内统一管理。   
    
    最后,徐总讲到,物业集团非常重视停车场普查工作,同时感谢大家能站在大局的角度考虑问题   
并支持公司的工作,相关职能部门要尽快与捷顺公司沟通,并让其设计好符合公司要求的方案,大家   
齐心协力,一起平稳有序推进停车场“无人值守+云坐席岗+巡查岗”模式,让公司的效益进一步提   
高!